2014年赣州银行客服坐席人员招聘启事

　　2014年赣州银行客服坐席人员招聘启事

　　因业务发展需要，我行现面向社会公开招聘客服坐席人员，热忱欢迎您的加盟。

　　一、应聘人员基本条件

　　1、遵纪守法，品行端正，无不良记录。

　　2、身心健康，仪表端庄。

　　3、具有较强的事业心、责任感和团队协作精神，具备良好的个人素质。

　　二、招聘岗位及任职条件

　　客服(若干名)

　　岗位职责：

　　1.严格按照坐席管理规范及坐席用语规范操作，接听客户呼入的电话，及时礼貌解答客户提出的各种疑难问题。

　　2.熟悉相关业务知识，了解客户的心理动态，掌握沟通技巧，重视客户感受。

　　3.在与客户进行双向沟通的同时，根据不同的需求，适时介绍及推广我行的业务产品。

　　4.了解并牢记客户所提出的需求，登记好时间、地址、姓名、单位等重要信息。

　　5.为客户提供热情、耐心、周到的咨询服务，让客户满意。

　　6.对每班产生的问题要及时汇报、跟踪、总结。

　　7.遇到投诉及其它暂时难以解决的问题要及时沟通汇报，并将处理结果反馈给客户。

　　8.能熟练操作计算机，熟悉办公自动化软件。

　　9.工作采取轮班制，须值晚班。

　　任职条件：

　　1.大专及以上学历，28周岁以下，限女性。

　　2.责任心强，有耐心、有上进心，成熟稳重。

　　3.沟通能力强，有自信，口齿伶俐，性格开朗。

　　4.普通话标准，吐字清晰，声音甜美。普通话二级甲等以上或有话务员工作经历者优先。

　　三、 用工形式

　　劳务派遣

　　四、应聘须知

　　1、点击下载赣州银行应聘登记表，手工填写登记表，并提供户口簿(户主及应聘者本人相关页面内容)、身份证、学历学位证(应届毕业生持《毕业生就业推荐表》或学校证明)、任职工作证明等相关能力证书(证明)复印件，在登记表指定位置粘贴两寸免冠正面相片，并附近期生活照一张。

　　2、应聘材料请邮寄至“赣州银行人力资源部收(地址：江西省赣州市八一四大道31号，邮编：341000)”,谢绝来电来访。

　　3、资格审查后，我行将通过短信通知面试，所有应聘材料统一存入我行人才库，恕不退还，敬请谅解。

　　4、报名截止时间：即日起至2014年11月7日(以邮戳为准)

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