2006年工商银行面试真题总结

　　一、谈谈你对互连网对金融行业的理解?

　　参考答案：第一，分析现在互连网传播信息的现状。

　　第二，互连网传播信息给金融行业带来的便捷

　　第三，金融行业对互联网电子商务的重大推进

　　二、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?

　　参考答案：第一、人际交往应该真诚友善，在别人后面说坏话只能给自己带来不好的后果。

　　第二、对领导的批评应该理解、交流、沟通，不能因此怀恨在心。

　　第三、主动删除相关的帖子，如果没早成影响就次过去，如果已经在同事间传播，那么主动找领导承认错误。

　　第四，吸取教训，避免再犯

　　三、你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理?

　　参考答案：第一，调查研究，弄清楚是什么原因造成的不能浏览

　　第二，假如是技术原因，那么尽早修复，让群众及时看到相关信息。

　　第三，假如是不能公开的信息，在网页上及时贴出启示，做好解释说服工作，让群众了解不能公开的原因。

　　第四，对这件事的处理做好书面总结给领导汇报，并请示领导给出处理意见。