2019年三亚12345政府服务热线客服招聘公告

 　　2019年三亚12345政府服务热线客服招聘公告

　　2019年1月5日讯：三亚12345政府服务热线，三亚12301旅游服务热线平台由中国电信三亚分公司承建和运营，充分借助互联网手段，整合旅游资源，建立联动机制，成立保障服务团队，采取军事化管理，为市民游客提供24小时，多种语沟通的“一站式”服务。可通过电话，短信，微信，邮件，网站等多渠道受理诉求，已成为集市政及旅游咨询，投诉，举报，查询，应急指挥与综合分析功能为一体的热线平台。

　　2015年9月三亚12345政府服务热线，三亚12301旅游服务热线并线运营，成功实现新老系统割接切换，新系统正式上线运行，热线服务进入2.0版新阶段，热线呼叫平台设在市民游客中心，坐席增至48个，实现多渠道多媒体接入，多语种服务。

　　招聘岗位

　　1、热线客服代表普通话类

　　2、热线客服代表外语类

　　招聘条件

　　1、全日制本科及以上学历，专业不限。

　　2、年龄35周岁以下，身体健康。 女净身高160cm以上，男净身高175cm以上。

　　3、中文台席要求普通话标准，外语台席要求英语/俄语/日语/韩语等相关专业，英语/俄语/日语/韩语中任一语种听说能力强，声音柔和、甜美。

　　4、打字速度：每分钟打字30个/分钟以上(上岗后标准为50个/分钟)。

　　5、具有较强的语言表达能力、敬业精神和服务意识。

　　其他要求：需经过短期培训实习并经考核通过，方可签订劳动合同，享受五项社会保险及住房公积金待遇。另有学历及年功等补助。

　　职位职责

　　通过热线电话形式受理三亚市政务各项事务，收集和整理市民反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息服务，为市民提供便民服务。

　　薪资待遇

　　1、普通话类客服代表4350元(不含五险一金);

　　2、外语类客服代表月薪5350元(不含五险一金)。

　　【提示：普通话类客服岗位需要上夜班，有夜班补贴】

　　报名须知

　　1、联系人：王女士

　　2、联系电话： 66719693

　　3、简历投递邮箱：775950778@qq.com

　　邮箱名称：(姓名+应聘岗位)

　　4、工作地址：三亚海润路33号(政府热线服务中心)