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题目要求

日本有句谚语:“要是闻着发臭,那就盖上盖子。”丰田汽车公司似乎就在以这种方式处理其急速发展的汽车安全危机。对于刹车以及油门问题,丰田起初是否认,然后想大事化小,后来又百般推脱。公司总裁丰田章男在危机发生的头两周成了失踪人员,公司对重大汽车安全问题的反应似乎不再那么积极,有负全球消费者的信任。据此,以下对危机管理的相关描述,不正确的一项是____。()

A.在危机管理的全过程中,企业要努力减少对企业诚信形象的损失,争取公众的谅解和任

B.危机管理的重点应放在危机发生后的处理和补偿环节上

C.危机发生后,当事人应在第一时间查出原因,找准危机的根源,迅速、快捷地消除公众疑虑

D.沟通是危机管理的重要内容,与消费者等利益相关群体的沟通是危机处理不可或缺的环节

  

发布时间:2014-07-14 08:48:53
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